市场监管总局:加强“双11”网络集中促销期间市场监管
材料图:广州一电商企业办公室灯火通明,职工们在电脑前回答顾客的购物疑问。 中新社记者 陈骥旻 摄据商场监管总局音讯,近来,商场监管总局网监司、反垄断局、价监竞赛局、中国顾客协会负责同志就做好双11网络会集促销期间顾客权益维护作业接受了记者专访。问:一年一度的双11活动接近,这场与老百姓日子密切相关的消费盛宴行将拉开帷幕,请问商场监管部门对本年的双11活动有什么样的希望?答:当时我国消费经济进入昌盛开展和快速革新时期,新的消费趋势、新的消费范畴、新的消费形式不断涌现,消费成为拉动经济增加的重要动力。特别是双11等网络会集促销活动,已成为顾客日常消费的重要组成部分,方便了广阔顾客的日常日子,对促进消费发挥了积极效果。商场监管部门一直把维护公民群众的根本利益作为一切作业的起点和落脚点,实在加强商场监管,保证质量和安全。咱们将依照鼓舞立异的准则,对新技能、新产业、新业态、新形式等实施容纳审慎监管,更大激起商场生机和社会创造力,增强开展动力,留足开展空间。希望各大电商途径、途径内运营者等各方参加主体坚持顾客至上的理念,严厉依法依规运营,供给更优质产品和服务,并及时回应顾客关心,实在维护好顾客合法权益。希望本年的双11活动网络消费环境更安全、更定心,希望广阔顾客能有更好的消费体会。问:历经十年的双11活动,广阔顾客在享用购物便当的一起,也对商质量量、服务质量等提出更高要求。请问从从前来看,顾客反映比较突出的问题有哪些?答:广阔公民群众抵消费质量的更高要求,对维护顾客权益的更高希望,是公民美好日子需求的重要表现。广阔顾客在享用双11活动带来的日子便当的一起,也对网络消费环境提出更多期盼。从咱们把握的有关双11活动期间顾客投诉告发数据来看,顾客反映比较突出的问题首要会集在部分产品有质量问题、虚伪宣扬、售后服务不到位、价格诈骗、运营者不按约好供给产品和服务、物流配送不及时等方面。问:针对上述问题,双11期间,商场监管部门将采纳哪些有力行动,来维护杰出的网络消费环境,更好地维护顾客合法权益?答:咱们商场监管部门将坚持以公民为中心的开展思维,实在加强双11活动期间商场监管。严厉打击出售冒充伪劣产品、虚伪宣扬、价格诈骗等损害顾客合法权益的违法行为,对违法运营者构成强壮震慑,建立起违法必究的安稳预期;充分发挥全国12315途径效果,进一步疏通顾客诉求途径,及时受理和处理顾客投诉告发;执行运营者主体职责,引导运营者与顾客宽和胶葛,促进消费胶葛的源头处理;加强才智监管,充分利用大数据技能对双11活动进行动态监测,强化数据剖析使用。总归,尽力经过各种卓有成效的监管手法,严守质量和安全底线,让公民群众在双11期间买得定心、用得定心、吃得定心,实在提高公民群众在消费范畴的取得感。

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